YASAL POLİTİKALAR

İADE ve GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 10.03.2026

1. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE (Standart Ürünler)
1.1. Süre: Cayma hakkının kullanımı için ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde SATICI’ya info@zcnsemsiye.com adresinden yazılı olarak (WhatsApp veya telefon bildirimi geçerli değildir) başvuruda bulunulması zorunludur.
1.2. Şartlar: İade edilecek ürünün;

  • Ambalajının hasarsız, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması,

  • Ürüne ait tüm aksesuar, parça ve dokümanların eksiksiz olması,

  • Ürünün kullanımdan kaynaklanan herhangi bir kir, hasar veya yıpranma içermemesi gerekmektedir.
    Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyerek ALICI’ya iade edilir ve kargo ücreti ALICI’ya aittir.
    1.3. Kargo Masrafı: Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün SATICI’ya gönderim kargo masrafı ALICI’ya aittir.
    1.4. Geri Ödeme: Ürünün SATICI’ya ulaşması ve kontrollerin yapılmasını takiben, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı kanala (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankaların süreçleri nedeniyle ALICI’nın ekranına yansıma birkaç günü bulabilir.

2. AYIPLI ÜRÜN İADESİ
2.1. ALICI, teslim alınan ürüne ilişkin ayıp (eksiklik, hasar, hatalı üretim vb.) durumunu, teslimat anında fark edilen açık ayıplar için kargo/ambar görevlisine tutanak tutturarak, teslimattan sonra fark edilen gizli ayıplar için ise en geç 30 gün içinde SATICI’ya bildirmek zorundadır.
2.2. Ayıplı ürün tespiti halinde SATICI, ürünü değiştirme, onarım veya bedel iadesi seçeneklerinden birini uygular. Ayıplı ürünün iade kargo masrafı SATICI’ya aittir.

3. ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLERDE İADE
Özel üretim ürünlerde cayma hakkı bulunmadığından, yukarıda belirtilen “Ayıplı Ürün” durumu haricinde iade kabul edilmemektedir.

ZCN ŞEMSİYE